Wat is een cliëntenraad?
De cliëntenraad van Missioncare behartigt de gemeenschappelijke belangen van onze cliënten. Wij vinden het belangrijk dat u niet alleen zorg ontvangt, maar ook inspraak heeft in hoe die zorg wordt georganiseerd en verbeterd.
De raad luistert naar signalen van cliënten en hun naasten, denkt kritisch mee en werkt samen met onze zorgverleners en directie. Zo dragen zij actief bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Elke thuiszorgorganisatie in Nederland is verplicht een cliëntenraad in te stellen (WMCZ – Wet Medezeggenschap Cliënten Zorg). De cliëntenraad van Missioncare is een officieel orgaan met wettelijke bevoegdheden. Missioncare is verplicht om advies te vragen aan de raad in bepaalde situaties en serieus naar hun inbreng te luisteren.
Hoe werkt de cliëntenraad?
- De cliëntenraad vergadert ongeveer vier keer per jaar, waaronder één keer rechtstreeks met de Raad van Toezicht.
- De vergaderingen vinden meestal 's avonds plaats bij Missioncare.
- De directie of een vertegenwoordiger is aanwezig om adviezen en vragen direct te bespreken en op te volgen.
- Indien nodig kan een adviseur of specialist worden ingeschakeld.
Wat doet de cliëntenraad concreet?
De cliëntenraad zet zich in voor verbeteringen die belangrijk zijn voor cliënten, zoals:
- Duidelijke informatie over het zorgtraject.
- Bereikbaarheid van Missioncare en zorgverleners.
- De manier waarop klachten worden behandeld.
- De kwaliteit van zorg en persoonlijke aandacht.
Door samen te werken met cliënten en mantelzorgers helpt de cliëntenraad Missioncare om de zorg continue verder te verbeteren.
Waarom is de cliëntenraad belangrijk?
De cliëntenraad is de spreekbuis van alle cliënten. Zij bewaken hun belangen, adviseren de directie en houden toezicht op de kwaliteit van zorg en dienstverlening. Kernwaarden zijn eerlijkheid, openheid en samenwerking.
Uw mening telt: samen werken we aan de best mogelijke zorg.
Contact met de cliëntenraad
Wilt u een vraag stellen, een ervaring delen of lid worden van de cliëntenraad? Neem dan contact op via:
📧 E-mail: contact@missioncare.nl
📮 Post: t.a.v. Cliëntenraad, Kogelvangerstraat 10, 3014 ZP Rotterdam